5 月 6 日，一位网友在社媒发帖称，我方在某电商平台看中了一款商品，商品界面却浮现其地址无法收成。她谈判了客服，对方暗示店铺将她场合的街谈拉黑了，"这个街谈不发的，‘白嫖’的东谈主相比多。"该网友称，我方第一次际遇这样的事，没猜测场合街谈的口碑确实这样差。

小王收到的退货上衣沾有污渍

在斟酌区，也有网友共享了雷同的资格，"我也住这，怪不得冬天的外衣不卖给我。"一位疑似服装商家的用户也暗示，"发到该街谈 122 个包裹，仅退款 94 个，穿了 3 年的有 57 个，我东谈主麻了。" 扬子晚报 / 紫牛新闻记者谈判了多位曾拉黑过特定街谈的商家，他们皆暗示拉黑并非出于坏心，而是商家面对坏心退货与高额亏损机的自我保护之举。讼师指出，一些商家的"拉黑拒售"，是在平台礼貌失灵、维权资本过高情况下的自救步履，虽有现实合感性，但仍需在法律框架内步履，幸免触碰愤懑性拒售的红线。

穿服装团播后条目退货，商家称索赔难不得已才"拉黑"

记者探询发现，上述帖子中提到的街谈面积为 23.1 平方公里，下辖十个社区、六个行政村。相关报谈浮现，该街谈汇注了超 22 万东谈主的常住东谈主口，近 1.5 万家企业。

部分商家为何不给这一街谈发货？一样"拉黑"过该街谈购买地址的女装电商从业者小王（假名）告诉记者，这个街谈的客户服装退货率较高，且部分退货商品有穿戴陈迹，"有本事破钞者会赶在七天乖张由的时限前肯求退货，但清偿来的衣服基本皆是穿过的，有香水味、粉底液和眼睫毛，以至还有血渍。"快递公司的使命主谈主员曾告诉小王，该街谈从事直播行业的居民较多，"有一次，我看到一个东谈主穿戴我家的衣服作念团播，但自后她肯求退货，退货原因是她以为商品性量有问题，显腿短，还上传了我方团播的相片。"小王认为对方的退货请求分歧理，"特等于商家的货酿成了免费的直播服装，还要帮东谈主清洗，基本上皆会影响二次销售的。"

小王收到的退货裤子被龌龊

网友称场合街谈被网购店铺拉黑

小王称，我方卖衣服经常时际遇这种情况，2026世界杯中国滚球app官网但破钞者发起退货退款肯求后，即便她上传了拆包拒收视频、服装质检论说、快递解释等材料进行讲述，平台大多仍倾向于维持破钞者，屡次驳回她的讲述。无奈之下，她只可走法律路线，"告状后，平台会清晰买家书息，两边参加庭前结伙过程。买家最终赔付了货款、诉讼费以及几百元的畸形补偿。"

对于已使用且留住陈迹的商品能否退货退款，记者护士了某电商平台的客服，对方称，若是卖家认为买家的退货退款条目分歧理，等闲需要提供商品问题的什物图片、与买家的疏通纪录等能解释来往现实情况的材料。同期，平台的《衣饰类商品争议惩办步履》也写谈，"因买家保存或穿戴、洗涤不妥等原因导致商品无法平时使用的，不维持买家转机货需求"，但在现实破钞中，平台更偏向于维持买家，导致部分卖家的权益受到挫伤。

商家"拉黑"某区域，破钞者认为不应牵扯其他东谈主

事实上，商家因权益受损而拉黑某一区域地址的风物并非个例。日用品商家小吴（假名）告诉记者，她会在三种情况下摄取拉黑特定区域地址的破钞者。第一种是有些破钞者经常在商品发货后肯求"仅退款"，导致她亏损运脚、东谈主工费和包装费；第二种是她的货莫得任何问题，博亚体育但买家为了不出退货的邮费，在平台上按照"质料问题态状不符"的情理退货，把包袱推给商家，这样原来需要买家我方承担的退货邮费就转由商家谱付；第三种是有些买家退货时把商品偷换，未必把东西弄坏了再清偿。小吴称，上述三种情况大多需要商家承担补偿，"夙昔平台是东谈主工审核，照实有问题就维持买家，莫得问题就维持商家。但当今好多皆是极速退款，也无须买家提供退款肯求的凭证。"

而她之是以会摄取拉黑一通盘街谈的地址，是因为拉黑个东谈主后，有些买家还会换号再购买，"动作卖家，只可通过拉黑这种形势苦衷风险。"小吴暗示，还有一些商家的拉黑地址的边界更大。

记者了解到，在网购平台的操作过程中，街谈是商家可成就的最小拉黑区域边界，此外还可摄取省、市、区等更大边界。在酬酢媒体上，一条标题为"际遇坏心下单东谈主群，若何拉黑场合地区"的素质视频取得了较厚温暖，视频演示了商家如安在电商系统后台成就限售地区，摄取不同区域边界后，当该区域破钞者参加购买页面时，页面就会浮现"无法购买"等指示，使其无法下单。

对于商家而言，固然拉黑特定区域能匡助其苦衷风险，但也会让一些无辜被禁购的破钞者感到不适。在上述帖子的斟酌区，就有网友暗示"拉黑也不可连坐"，认为普通破钞者也有平时购物需求，不可因为居住地围聚某些有过失的东谈主就被一同拉黑。也有网友暗示，我方曾尴尬其妙地被商家拉黑，"纸巾买多了就被店铺拉黑了，不可买到我场合区域，换个市才行"，"之前买衣服，卖家成就了 8000 元的运脚，我没珍爱还付了，效用卖家说不发我场合的城市"。商家因少数东谈主的步履而拉黑一个街区、以至一个城市破钞者的作念法，是否会影响到普通破钞者的自主摄取权，一样值得深想。

讼师暗示：商家有权不与特定破钞者来往，但不可愤懑性拒售

针对商家濒临的窘境，江苏润商讼师事务所主任崔武讼师告诉记者，根据《破钞者权益保护法》和《网罗购买商品七日乖张由退货暂行见解》，7 天乖张由退货的中枢前提是"商品无缺"，部分商家际遇的直播穿完退货、弄坏商品退货等情况，骨子上是买家花消了 7 天乖张由退货权，属于不妥阁下权益，商家有权终止此类退货。

但问题的关键是，商家能否因为某一区域合座退货率偏高，就拉黑该区域内所有的破钞者？崔讼师指出，从民事协议的角度看，商家有权在高兴前摄取不与特定破钞者来往，这是市集主体的臆测自主权。某些商家的拒售步履，是基于该区域坏心退货率较高这一具体事实，有其现实合感性，但不可将"拉黑"扩大为对通盘区域所有破钞者的愤懑性对待，若是这样则可能违背《破钞者权益保护法》第 10 条"破钞者享有公谈来往的权益"，濒临市集监管部门的探询。

平台层面，他认为现时电商平台的礼貌履行，未能灵验分别"合理退货"与"坏心退货"，导致部分商家维权资本极高，也使破钞者因连带拉黑而失去更万般的商品摄取。因此，商家的"拉黑拒售"，是在平台礼貌失灵、维权资本过高情况下的自救步履，虽有现实合感性，但仍需在法律框架内步履，幸免触碰愤懑性拒售的红线。

着手 | 扬子晚报 / 紫牛新闻记者 刘浏 见习记者 甘嘉颖开云kaiyun体育(中国)官网博亚体育